Objectifs :

• Prévenir et calmer les conflits
• Communiquer dans les situations difficiles
• Se protéger des comportements négatifs

Programme :

• Les publics difficiles
• Les comportements
• Les situations délicates
• Apprendre à se protéger
• Désamorcer une situation d'agressivité

Prochains lancements

- Octobre 2011

- Mars 2012

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