Commerçants, responsables de point de vente de biens et de services.

Responsables de magasin, chefs de département, chefs de rayon, décorateurs, designers.

Responsables service clients, commercial, tous collaborateurs en contact avec les clients internes et externes / public.

Toutes personnes en contact avec la clientèle dans les lieux de vente.

Toutes personnes en contact avec la clientèle en surface de vente.

Toutes personnes des services techniques, administratifs appelées à être en contact avec la clientèle.

Secrétaires et assistants(tes) commerciaux(ales), commerciaux sédentaires ou itinérants, hôtesses de vente.

Commerciaux expérimentés, responsables des produits et des marchés amenés à négocier.

Nouveaux vendeurs, technico-commerciaux.

Vendeurs déjà formés désireux d'améliorer l'approche et le suivi de la clientèle.

Personnels technique ou administratif appelés à exercer une activité.