Objectifs :

• Savoir accueillir et orienter
• Renseigner le client
• Vendre en face à face
• Fidéliser la clientèle
• Les pièges à éviter

Programme :

• Les fondamentaux de la vente en magasin
• De la prise de contact à la présentation du produit
• La vente conseil / Vente additionnelle et de substitution
• Accompagner le client vers la caisse
• Fidéliser

Prochains lancements

- Novembre 2011

- Mars 2012

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